義務(wù)有位客戶在網(wǎng)上通過(guò)阿里巴巴找到我們公司，由于客戶需要的不銹鋼板對(duì)于產(chǎn)品有些要求，因此下單也較為謹(jǐn)慎，通過(guò)初次的溝通在我司采購(gòu)了一支樣品試樣。

      后經(jīng)過(guò)三天回訪，客戶表示板材可以用，細(xì)節(jié)仍需要談下。因事前交代要求，總比事后來(lái)算賬要好，所以我司特意安排業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶線下電話溝通。
 

 

      經(jīng)理了解了客戶的產(chǎn)品性能之后，要求客戶樣品的成品寄出給我司?？吹綐悠?，我司與生產(chǎn)這邊溝通研究精準(zhǔn)下單，建議客戶用的厚度由原先的0.9的厚度修改到0.7的厚度，成本可降低，效果可能會(huì)更好，客戶對(duì)此建議非常心動(dòng)，抱著試試的心態(tài)先下單1噸。

      盡管我們交貨1噸由于物流中轉(zhuǎn)的時(shí)間較長(zhǎng)延誤了一天的交貨期，但是我們中途服務(wù)一直都跟進(jìn)板材的進(jìn)度和客戶溝通，所以客戶對(duì)于我們的服務(wù)非常滿意。
 

 

      板材交付后，客戶對(duì)于用板效果一直沒(méi)有反應(yīng)，這讓我們有些著急了，難道板材質(zhì)量不夠好嗎?還是我們交貨期沒(méi)有做到位?抱著種種疑慮我們對(duì)客戶回訪，客戶告訴我們由于生產(chǎn)技術(shù)師傅請(qǐng)假回家，還沒(méi)有試用這批板材。

      一周過(guò)去后，客戶打來(lái)電話說(shuō)要再訂購(gòu)5噸，服務(wù)做好細(xì)心認(rèn)真的態(tài)度就能贏得客戶好評(píng)，爭(zhēng)取到回頭率！